Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En REVIROM queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, además de respetar los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Devoluciones dentro de los 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión o porque el producto ya no sea de tu interés.

Para acogerte a nuestra política comercial de devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar.

• Encontrarse en condiciones aptas para su reventa.

• Conservar, cuando corresponda, su embalaje original y sus accesorios.

• Incluir todos los componentes recibidos con el pedido.

• Poder identificarse mediante el número de pedido o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

ducatti519@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, diferente al que pediste o que no corresponde sustancialmente con las características anunciadas, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar el problema.

Después de evaluar el caso, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reembolso, reemplazo u otra solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

En determinados casos, cuando resulte apropiado y legalmente posible, podremos emitir un reembolso sin requerir la devolución física del producto.

Los derechos legales que correspondan al consumidor por productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes no quedan limitados por nuestra política comercial de 30 días.

Productos utilizados y cuestiones de higiene

Debido a la naturaleza del producto y a su contacto con la piel, nuestra política comercial de devolución de 30 días por cambio de opinión requiere que el producto se encuentre sin usar y en condiciones aptas para su reventa.

Esta condición no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no corresponda con lo ofrecido.

Cuando la legislación aplicable establezca excepciones específicas relacionadas con productos abiertos o utilizados por motivos de higiene, dichas disposiciones se aplicarán conforme a la legislación correspondiente.

Gastos de devolución

En las devoluciones realizadas por cambio de opinión o motivos personales del cliente bajo nuestra política comercial de 30 días, los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que REVIROM indique expresamente lo contrario o la legislación aplicable establezca que dichos costes deben ser asumidos por REVIROM.

Cuando una devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a cualquier otra situación en la que la legislación aplicable obligue al vendedor a asumir los costes, REVIROM asumirá los costes que legalmente correspondan.

Cuando sea necesario devolver físicamente un producto, REVIROM proporcionará al cliente las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.

Productos en oferta

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos u ofertas pueden acogerse a nuestra política comercial de devolución de 30 días siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Las promociones o descuentos no eliminan ni reducen los derechos legales que correspondan al consumidor.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un producto diferente, puedes solicitar una devolución cuando corresponda y realizar un nuevo pedido por separado.

Esto no afecta los derechos que puedan corresponder legalmente cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con lo ofrecido.

Reembolsos

Una vez recibamos un producto devuelto, cuando corresponda su devolución física, podremos inspeccionarlo para verificar que cumple las condiciones aplicables.

Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando, en principio, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro método.

Cuando REVIROM determine que no es necesario devolver físicamente el producto, el reembolso podrá procesarse sin solicitar dicha devolución.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.

Cuando la legislación aplicable establezca un plazo específico para realizar un reembolso, dicho plazo será respetado.

Derecho de desistimiento y derechos legales

Si realizas una compra desde una jurisdicción que reconoce un derecho legal de desistimiento, cancelación o devolución, dicho derecho se aplicará conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación correspondiente.

Nuestra política comercial de devolución de 30 días no pretende sustituir, excluir ni limitar ningún derecho legal obligatorio del consumidor.

Cuando la legislación del país del consumidor otorgue derechos superiores o diferentes a los establecidos en esta política, prevalecerán dichos derechos.

Garantías legales

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o sustituir las garantías legales, derechos de conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso u otros derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Pedidos internacionales

REVIROM ofrece productos a clientes ubicados en diferentes países.

Las condiciones de entrega, impuestos, aranceles, restricciones de importación y derechos del consumidor pueden variar según el país de destino.

La información relevante sobre el pedido, incluyendo las condiciones de envío y los costes aplicables cuando corresponda, será proporcionada durante el proceso de compra.

Cuando la legislación aplicable requiera información específica sobre el origen del producto, dicha información será proporcionada conforme a los requisitos correspondientes.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Para solicitar una devolución, reembolso o asistencia relacionada con un pedido, ponte en contacto con:

REVIROM
Ubicación: República Dominicana
Correo electrónico: ducatti519@gmail.com

Incluye tu número de pedido y una descripción del motivo de tu solicitud.

En caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto, podremos solicitar fotografías o vídeos para evaluar el problema.

Cuando sea necesario devolver físicamente un producto, REVIROM proporcionará al cliente las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.

No envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de REVIROM.

Cumplimiento de las leyes aplicables

Esta política establece las condiciones comerciales de REVIROM y se aplicará en la medida permitida por la legislación correspondiente.

Nada de esta política pretende privar al consumidor de derechos que no puedan excluirse legalmente en su país o jurisdicción.

En caso de que una disposición de esta política sea incompatible con un derecho obligatorio del consumidor, prevalecerá dicho derecho.